Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Al realizar una reserva en School4Dogs, el propietario acepta los presentes términos y condiciones de uso del servicio.
1. Horarios de entrega y recogida
- La entrega y recogida de su perro puede realizarse de lunes a domingo dentro del horario de apertura del centro.
- Es importante respetar los horarios acordados tanto de entrega como de recogida.
- Si su perro no es recogido antes del cierre, deberá ser recogido al día siguiente y se facturará la noche adicional correspondiente.
2. Reservas y cancelaciones
- Durante la temporada alta no se admiten reservas de menos de dos noches.
- Si retira a su perro antes de finalizar el período reservado, se facturará el tiempo real de estancia con un mínimo de dos noches.
- Los pagos se aceptan únicamente en efectivo o con tarjeta.
Debido a nuestras plazas limitadas, las cancelaciones de última hora perjudican tanto a otras familias en lista de espera como a la organización del centro. Por ello, se aplica la siguiente política de cancelación:
Más de 7 días de antelación: cancelación completamente gratuita, sin ningún cargo.
Entre 7 días y 48 horas antes del inicio: se facturará entre el 30 % y el 50 % del importe total de la reserva.
Menos de 48 horas de antelación o no presentación: se facturará entre el 80 % y el 100 % del importe total de la reserva.
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Importante: el abono de los costes de cancelación correspondientes será requisito indispensable para poder realizar futuras reservas en la residencia.
3. Vacunación obligatoria
- Su perro debe tener la vacunación al día, incluyendo las vacunas obligatorias y la vacuna contra la tos de la perrera (traqueobronquitis infecciosa canina).
- Es imprescindible presentar la cartilla de vacunación vigente en el momento de la entrega.
- En caso de duda sobre el estado vacunal de su mascota, consulte con su veterinario antes de la reserva.
4. Derecho de admisión
- No se admiten perras en período de celo, ya que puede generar conflictos con los machos del centro. Si tiene dudas sobre el ciclo de su mascota, consúltelo con su veterinario.
- No se admiten perros con temperamento inadecuado, agresivo o que no estén correctamente socializados con otros perros o personas.
- No se admiten perros convalecientes, que requieran curas complicadas o que estén bajo tratamientos médicos complejos.
- El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos podrá suponer la cancelación de la reserva y la no admisión del animal.
5. Comunicación e información al cliente
- Se enviará un vídeo diario al propietario para que pueda ver a su perro y conocer cómo está disfrutando de su estancia.
- Cualquier incidencia relevante será comunicada de forma inmediata.
- No se atenderán mensajes ni llamadas fuera del horario de apertura del centro. Le agradecemos su comprensión.
6. Medicación
- Si su perro está bajo tratamiento médico, deberá proporcionarnos la medicación necesaria junto con las instrucciones claras de administración y la posología indicada por su veterinario.
- No nos responsabilizamos de la administración incorrecta derivada de instrucciones incompletas o ambiguas.
7. Enfermedad o lesión durante la estancia
- En el improbable caso de que su perro enferme o sufra una lesión durante su estancia, recibirá todos los cuidados necesarios de inmediato.
- Si la situación requiere atención veterinaria, los gastos médicos derivados correrán a cargo del propietario.
- Siempre intentaremos contactar con el propietario antes de tomar cualquier decisión médica.
8. Material y pertenencias
- El centro dispone de camas, mantas, bebederos y comedores para todos los huéspedes.
- Si prefiere que su perro utilice su propia cama u otros objetos personales, puede traerlos bajo su responsabilidad.
- Por razones de seguridad, no se permiten juguetes de ningún tipo.
9. Uso de correa en las instalaciones
- Su perro deberá permanecer con correa en todo momento dentro de nuestras instalaciones hasta que el equipo lo haya evaluado y autorice expresamente su suelta.
- Esta medida garantiza la seguridad de todos los animales y personas presentes en el centro.
10. Responsabilidad
- Nuestras instalaciones están debidamente valladas y los perros nunca permanecen sueltos sin supervisión.
- En el improbable caso de que su mascota se escape, la responsabilidad recaerá sobre el propietario. Si su perro tiene tendencias escapistas, le rogamos que nos lo comunique en el momento de la reserva.
- Cualquier gasto derivado de incidentes (p. ej., gastos veterinarios) será asumido por el propietario.
- School4Dogs actúa en todo momento con la máxima diligencia y cuidado en la atención de los animales a su cargo.
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos o sobre el funcionamiento del centro, no dude en contactarnos en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle.